|
|
|
|
|
عزيزي المتعامل,
إيماناً منا بأهمية آرائكم للإرتقاء بخدمتكم إلى أرفع المستويات فقد خصصنا هذا الإستبيان الذي يقيس مدى رضائكم عن جودة خدماتنا ويحمل لنا إقتراحاتكم التي سنسعى بكل طاقتنا لتحقيقها
|
|
|
|
|
|
|
|
|
عند أخذ كل الجوانب من خبرتك في خدمات وزارة الداخلية، من فضلك اختر التقييم المناسب للأسئلة التالية
|
|
|
|
|
برنامج الإدارة الإفتراضية Online
|
|
|
1. مدى رضا العميل عن طريقة تقديم الطلبات:
|
|
|
2. ما مدى جودة طريقة الدفع:
|
|
|
3. جودة الدعم الفني للعملاء:
|
|
|
|
|
|
|
|
4. سرعة الرد على المكالمات الهاتفية لخدمة الفاكس:
|
|
|
5. دقة المعلومات المتوفرة في تقارير الفاكس:
|
|
|
6. التقيد بوقت محدد لمعالجة الأعطال الفنية:
|
|
|
7. وصول تقارير الفاكس في الوقت المحدد:
|
|
|
|
|
|
|
|
8. مدى جودة ودقة المعلومات المقدمة من مركز خدمة العملاء:
|
|
|
9. ما مدى تعاون موظفي مركز خدمة العملاء مع المتعاملين:
|
|
|
10. مدى جودة الأساليب المتبعة في حل مشاكل المتعاملين:
|
|
|
11. ما مدى تقييمك لمستوى مهارات موظفي خدمة العملاء: |
|
|
|
|
|
|
|
12. مدى جودة المعلومات المتوفرة على الصفحة الالكرونية:
|
|
|
13. ما مدى تقييمك للخدمات الإلكترونية التي تقدمها الإدارة بشكل عام:
|
|
|
14.
ما هو مستوى الخدمات التي تقدمها الإدارة بالنسبة للدوائر الأخرى:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|