|
سياسة استعادة النقود للخدمات الإلكترونية
- لا يتم إعادة
النقود طلبات الخدمات الإلكترونية التي نفذت أو
رفضت من قبل الهجرة.
- يجب تقديم طلب
إعادة النقود خلال 14 يوم من تاريخ الطلب (في حالة
بطاقة الائتمان خلال 45 يوما).
- أي طلب مقدم
لاستعادة النقود يجب تسجيله في مكتب خدمة عملاء
الخدمات الإلكترونية
ستقوم
شركة داتل بتصديق إعادة النقود و تقوم
بإعادتها بنفس الوسيلة التي تم الدفع
بها .في حالة
اذا كان الدفع قد تم عن طريق مركز طباعة، سيتم
إعادة المبلغ عن طريق فرع بنك دبي التجاري الأقرب
لك بواسطة شيك مدير من ببنك دبي التجاري
جميع عمليات
إعادة النقود يتم إجراؤها خلال 14 يوما
- كيف يتم
التقديم على طلب استرجاع النقود؟
- الرجاء طباعة
استمارة طلب إعادة النقود للخدمات الإلكترونية من
الموقع الإلكتروني للخدمات الإلكترونية وملئها
واتباع الخطوات البسيطة الاتية لاسترجاع نقودك.
-
إذا كان الدفع قد تم عن
طريق بطاقة الائتمان الخاصة أو حساب بنك دبي
التجاري:
- الرجاء
زيارة مكتب خدمة عملاء الخدمات الإلكترونية
الموجود في الهجرة. يجب تزويدهم بالبيانات
الاتية
1- اسم المستخدم
ورقم الهاتف
2- رقم الايصال
3- رقم الطلب
4- رقم الاستمارة
5- رقم المصدر للبنك
6- تاريخ الاستمارة
7- رقم حساب بطاقة الائتمان او حساب بنك دبى التجارى
8- المبلغ المدفوع
- يتم تخزين طلب
إسترجاع النقود في النظام، ويستلم العميل إيصال
لإعادة النقود كدليل على طلبه. تتم إعادة النقود
إلى الحساب المطلوب خلال 14 يوما من تاريخ الطلب.
إذا كان
الدفع قد تم عن طريق مركز طباعة:
- يجب
تحميل طلب استعادة النقود الموجود في الموقع
الإلكتروني للخدمات الإلكترونية يمكن أيضا الحصول
على الطلب من مكتب خدمة عملاء الخدمات الإلكترونية
الموجود في مكتب الهجرة
- يجب تزويدهم بالبيانات التالية:-
1- اسم المستخدم ورقم الهاتف
2- رقم الايصال
3- رقم الطلب
4- رقم الاستمارة
5- رقم المصدر الخاص بالبنك
6- تاريخ الاستمارة
7- المبلغ المدفوع
8- اسم الكفيل الموجود على استمارة الخدمات الالكترونية
- إذا كان
الكفيل شركة يجب أن يتم توقيع وختم طلب استعادة
النقود من قبل الشخص المخول من الشركة. يقوم مندوب
الشركة بقديم طلب استعادة النقود إلى مكتب خدمة
عملاء الخدمات الإلكترونية و تقديم بطاقة المندوب
الخاصة به كإثبات شخصية.
- اذا كان الكفيل
شخص عادي، يحتاج الى توقيع وتقديم الطلب شخصياً
الى مكتب خدمة عملاء الخدمات الإلكترونية. يجب
تقديم بطاقة هوية تحتوي على صورة شخصية والإمضاء.
- يتم تخزين طلب
إسترجاع النقود في النظام، وتتم إعادة النقود من
خلال بنك دبي التجاري خلال 14 يوما من تاريخ
الطلب. يقوم العميل بالذهاب إلى فرع بنك دبي
التجاري الأقرب له ويسلم إيصال إعادة النقود ويطلب
إصدار شيك مدير باسم كفيل استمارة الخدمات
الإلكترونية.
تشمل رسوم
اعادة النقود ما يلي:
- إعادة النقود الى
بطاقة الائتمان:
1- لن يتم إعادة
ال 3% رسوم استخدام بطاقة الائتمان.
2- لن يتم إعادة ال 15 درهم رسوم الخدمة.
- في حالة
الدفع المباشر من خلال بنك دبي التجاري
1- لن يتم إعادة
ال 15 درهم رسوم الخدمة.
|