الخدمات الالكترونية المتكاملة للجنسية والاقامة من خلال الانترنت

عملاً بتوجيهات الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان ـ وزير الداخلية بأهمية تطوير الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية
 وتحديث أساليب إنهاء معاملات الجمهور إلكترونياً وفي إطار عقد تقديم الخدمات الإلكترونية المتكاملة على شبكة الإنترنت
 (الجنسية والإقامة) الذي تم توقيعه مع شركة داتيل سيستم
& سوفتوير
 
صرح العميد / مطر سالم بن مسيعد النيادي مدير ادارة نظم المعلومات بوازرة الداخلية , رئيس لجنة متابعة تنفيذ المشروع بأن المشروع يهدف إلى إنهاء معاملات الجنسية والإقامة عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية على شبكة الإنترنت وتقديم العديد
 من الوسائل المساعدة لطالب الخدمة مثل :

*      الاستعلام الإلكتروني (E-Inquiry) على الإنترنت
*      الرسائل البريدية الإلكترونية (E-Mail)
*      الاستعلام بواسطة شاشات اللمس (Kiosk)
*      الرسائل النصية القصيرة (SMS) .
*      الاستعلام الصوتي (IVR) .
*      الفاكس الآلي (Auto. Fax)
*      مراكز الاستعلام (Call Centres) لمدة 24 ساعة وطوال أيام السنة .

وأضاف العميد / بن مسيعد ، بأنه سعياً لبناء كوادر فنية وإدارية مواطنة وتأهيلهم للعمل في مثل هذه المشروعات التقنية
 والخدمية فقد تم الاتفاق على تشغيل وتوظيف عدد (150) مواطن طبقاً للعقد للعمل في مراكز الاستعلام ومساندة العملاء
 وإنهاء المعاملات وغيرها وفي هذا الإطار تم تجهيز مراكز الاستعلام  (ابوظبى , العين) وتوظيف وتأهيل العمالة المواطنة للعمل بها
كما تم تشكيل مجموعة الفرق الفنية والإدارية لمتابعة تنفيذ المهام ومنها فرق مراكز الاستعلام / وخدمة العملاء / والنماذج الإلكترونية / والمتابعة المالية والإدارية .

وجه العميد / بن مسيعد ، بأهمية تطبيق المرحلة الأولى للمشروع في أبوظبي والعين حسب الموعد المحدد في بداية شهر
نوفمبر 2006 بإصدار نماذج الجنسية والإقامةً (E-Form) القابلة
للقراءة إلكترونياً ، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني على شبكة الإنترنت على أن يتم استكمال تطبيق كافة وسائل تقديم الخدمة الإلكترونية وتوفير كافة متطلبات تنفيذ المشروع خلال الربع
 الأول من العام القادم وتعميم استخدامه على مستوى الدولة وكذلك خارجها بسفارات الدولة من خلال الإنترنت في موعد
 أقصاه النصف الأول من عام 2007 .

إن مشروع الخدمات الإلكترونية المتكاملة كمشروع ريادي بالمنطقة يتميز بسرعة إنجاز المعاملات وتوفير وقت وجهد المراجعين والموظفين في إطار عالي من الضوابط الأمنية لتحقيق أقصى حماية ممكنة وذلك لكافة المعاملات الخاصة بالجنسية والتأشيرة
 وأذون الدخول والإقامة .

وأشار العميد / مطر سالم بن مسيعد النيادي ، بأن طالب الخدمة سيكون لديه الإمكانية لتعبئة النماذج والاستمارات ودفع
الرسوم إلكترونياً على شبكة الإنترنت والاستعلام وتلقي الإشعارات إلكترونياً ومن خلال مراكز الاستعلام إضافة إلى ربط
سفارات الدولة بالخارج بهذا النظام المتطور باستخدام شبكة الإنترنت
.